O rápido crescimento de tecnologias relacionadas
com o trabalho cooperativo, que atendem pelo nome genérico
de groupware, possibilitou operar, gerenciar e
fazer negócios não somente no mundo concreto como no
mundo eletrônico, por meio da Internet. Essas novas
tecnologias têm por objetivo dotar empresas de todos
os tipos e tamanhos de meios eficientes para o gerenciamento
e compartilhamento do conhecimento, que hoje é apenas
latente na maioria delas. Gerenciar conteúdo começa
a ganhar contornos de elementos imprescindíveis e que,
se usado corretamente, pode vir a revolucionar a forma
como a cadeia composta pelos três elos fornecedor-empresa-cliente
relaciona-se ainda hoje.
Workgroup X Workflow
Workgroup é um modelo baseado na informação. Para esse
modelo, o foco principal esta na informação que será processada.
Independentemente de como o processo esteja estruturado,
ou até mesmo se não houver um formalmente organizado,
os grupos de trabalho atuarão com base na informação que
receber, processar e enviar.
Workgroup
- Modelo baseado na informação
Permite que grupos de
pessoas compartilhem informações a fim de realizar suas
atividades.
Modelo Workflow
No modelo Workflow,
a ênfase é dada ao processo. A importância do processo
está no fato de ele ser o meio pelo qual a informação
será processada. Em Workflow, as regras orientam a execução
de cada tarefa, descendo a um nível de detalhamento
e precisão difícil de encontrar em qualquer outro modelo.
Alem disso, a construção das rotas de navegação da informação
permite transformar um processo passivo em ativo, no
qual cada funcionário será instado a fazer a sua parte,
automaticamente, em vez de permitir que cada um faça
o deve e precisa ser feito apenas na hora que quiser
fazer.
Workflow - Modelo
baseado no processo
Possibilita
automatizar processos, racionalizando-os e potencializando-os
por meio da organização e da tecnologia.
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